01 · Natureza e escopo da plataforma
A Olhar™ é uma plataforma global de autoestima que une tecnologia, cuidado humano e informação para ajudar pessoas a enxergarem, sorrirem e se reconhecerem melhor. É operada por Olhar Tecnologia Ltda. (CNPJ 67.685.757/0001-37), Uberaba/MG, Brasil.
A Olhar é uma camada de tecnologia e intermediação: conecta pessoas a provedores de saúde e estética. Não é uma clínica, não presta serviço de saúde e não estabelece relação médico-paciente. Toda decisão clínica pertence a profissionais habilitados.
02 · Elegibilidade e contas
A Olhar destina-se a maiores de 18 anos com capacidade civil. Ao criar uma conta, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e se compromete a mantê-las atualizadas.
Contas de paciente e contas de clínica são distintas. O acesso de clínica é uma organização multiusuário que lida com dados de pacientes e informações financeiras — cada pessoa responde pelo uso da sua própria credencial.
03 · Autenticação e responsabilidade de acesso
O acesso do paciente usa link de acesso por e-mail (sem senha). O acesso de clínica usa as credenciais fornecidas à organização. Você é responsável por manter seus meios de acesso protegidos e por toda atividade realizada na sua conta.
Comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado. Podemos encerrar sessões e revogar acessos para proteger a integridade da plataforma e de seus usuários.
04 · Uso aceitável
Você concorda em usar a Olhar de forma lícita e respeitosa. É vedado: enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros; enviar imagens de pessoas sem autorização; tentar burlar segurança, automação ou limites técnicos; e usar a plataforma para finalidades diferentes das previstas aqui.
05 · Propriedade intelectual
A marca Olhar™ (depositada no INPI), o nome, a identidade visual, os textos, o software e as demais criações da plataforma pertencem à Olhar Tecnologia Ltda. ou a seus licenciadores. O uso da plataforma não transfere esses direitos a você.
06 · Conteúdo enviado por você
Você mantém a titularidade do conteúdo que envia — por exemplo, fotografias autorizadas em um caso conduzido por uma clínica. Você concede à Olhar uma licença limitada para hospedar e processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço solicitado, conforme a Política de Privacidade.
Você declara ter autorização para enviar as imagens e informações que fornece. O tratamento de fotografias como dado sensível ocorre mediante consentimento específico e pode ser revogado a qualquer momento, conforme descrito na Política de Privacidade.
07 · Iris & Lux — orientação preliminar
Iris e Lux são inteligências artificiais e sempre se identificam como tais. Oferecem orientação preliminar e educativa — nunca diagnóstico, prescrição ou indicação de tratamento.
A Olhar não toma decisões automatizadas de elegibilidade clínica. A avaliação e a decisão clínica pertencem sempre a profissionais habilitados.
08 · Olhar Design Studio 3D
O Olhar Design Studio 3D é uma superfície de planejamento visual para apoiar a conversa entre você e um profissional habilitado. Não é diagnóstico, prescrição, garantia clínica nem decisão de elegibilidade, e não deve ser lido como "antes e depois".
A reconstrução e o planejamento dependem da qualidade e da cobertura das imagens e preservam a identidade da pessoa. O Design Book representa uma hipótese profissional rastreável, jamais uma promessa de resultado.
Um provedor externo de reconstrução só é anunciado quando efetivamente ativo. As fotografias e o modo como imagens, derivados e metadados são coletados, usados, retidos e excluídos estão descritos na Política de Privacidade.
09 · Sem garantia de resultado clínico
A Olhar não garante resultado clínico, estético ou de qualquer natureza. Referências visuais e simulações são inspiracionais e para discussão. Riscos, indicações e contraindicações são avaliados exclusivamente por profissionais habilitados, que são os responsáveis pelas decisões clínicas.
10 · Viabilização
Quando disponíveis, opções de viabilização financeira são processadas por instituição parceira autorizada pelo Banco Central. A Olhar atua como camada de tecnologia e experiência. Nada garante contemplação ou aprovação de crédito, e toda simulação é uma estimativa com Custo Efetivo Total (CET) visível. Sujeito a análise de crédito.
11 · Pagamentos, cancelamentos e reembolsos
Pagamentos, quando existirem, são processados por parceiro de pagamentos. Condições de cobrança, cancelamento e reembolso seguem o que for informado no momento da contratação e o comportamento real do serviço contratado, respeitada a legislação aplicável.
12 · Disponibilidade, manutenção e encerramento
Buscamos manter a plataforma disponível, mas ela pode passar por manutenção, evolução ou indisponibilidade temporária. Podemos suspender ou encerrar funcionalidades ou contas em caso de violação destes Termos, exigência legal ou necessidade de proteger a plataforma e seus usuários.
13 · Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a Olhar não se responsabiliza por decisões clínicas de profissionais e clínicas, por resultados de procedimentos, nem por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante de forma inafastável ao consumidor.
14 · Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando isso acontecer, alteramos a data de vigência no topo e, em mudanças relevantes, avisamos pelos canais da plataforma. A versão vigente é sempre a publicada aqui.
15 · Legislação, foro e contato
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, quando aplicável. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos canais oficiais da Olhar; questões de privacidade e dados, ao Canal de Privacidade da Olhar: dpo@olhar.net.
Olhar Tecnologia Ltda. · CNPJ 67.685.757/0001-37 · Uberaba/MG, Brasil · olhar.net