01 · Naturaleza y alcance de la plataforma
Olhar™ es una plataforma global de autoestima que une tecnología, cuidado humano e información para ayudar a las personas a ver, sonreír y reconocerse mejor. Es operada por Olhar Tecnologia Ltda. (identificación/CNPJ 67.685.757/0001-37), Uberaba/MG, Brasil.
Olhar es una capa de tecnología e intermediación: conecta a personas con proveedores de salud y estética. No es una clínica, no presta un servicio de salud y no establece una relación médico-paciente. Toda decisión clínica pertenece a profesionales habilitados.
02 · Elegibilidad y cuentas
Olhar está destinada a mayores de 18 años con capacidad legal. Al crear una cuenta, declaras que la información proporcionada es verdadera y te comprometes a mantenerla actualizada.
Las cuentas de paciente y las cuentas de clínica son distintas. El acceso de clínica es una organización multiusuario que trata datos de pacientes e información financiera — cada persona responde por el uso de su propia credencial.
03 · Autenticación y responsabilidad de acceso
El acceso del paciente usa un enlace de acceso por correo electrónico (sin contraseña). El acceso de clínica usa las credenciales proporcionadas a la organización. Eres responsable de mantener protegidos tus medios de acceso y de toda actividad realizada en tu cuenta.
Comunícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos cerrar sesiones y revocar accesos para proteger la integridad de la plataforma y de sus usuarios.
04 · Uso aceptable
Aceptas usar Olhar de forma lícita y respetuosa. Está prohibido: enviar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros; subir imágenes de personas sin autorización; intentar eludir la seguridad, la automatización o los límites técnicos; y usar la plataforma para fines distintos de los previstos aquí.
05 · Propiedad intelectual
La marca Olhar™ (registrada en el INPI de Brasil), el nombre, la identidad visual, los textos, el software y las demás creaciones de la plataforma pertenecen a Olhar Tecnologia Ltda. o a sus licenciantes. El uso de la plataforma no te transfiere estos derechos.
06 · Contenido que envías
Conservas la titularidad del contenido que envías — por ejemplo, fotografías autorizadas en un caso conducido por una clínica. Concedes a Olhar una licencia limitada para alojar y tratar ese contenido solo para prestar el servicio solicitado, conforme a la Política de Privacidad.
Declaras contar con autorización para enviar las imágenes e informaciones que proporcionas. El tratamiento de fotografías como dato sensible ocurre mediante consentimiento específico y puede ser revocado en cualquier momento, como se describe en la Política de Privacidad.
07 · Iris & Lux — orientación preliminar
Iris y Lux son inteligencias artificiales y siempre se identifican como tales. Ofrecen orientación preliminar y educativa — nunca un diagnóstico, prescripción o indicación de tratamiento.
Olhar no toma decisiones automatizadas de elegibilidad clínica. La evaluación y la decisión clínica pertenecen siempre a profesionales habilitados.
08 · Olhar Design Studio 3D
El Olhar Design Studio 3D es una superficie de planificación visual para apoyar la conversación entre tú y un profesional habilitado. No es un diagnóstico, prescripción, garantía clínica ni decisión de elegibilidad, y no debe leerse como un "antes y después".
La reconstrucción y la planificación dependen de la calidad y la cobertura de las imágenes y preservan la identidad de la persona. El Design Book representa una hipótesis profesional rastreable, nunca una promesa de resultado.
Un proveedor externo de reconstrucción solo se anuncia cuando está efectivamente activo. Las fotografías y el modo en que las imágenes, los derivados y los metadatos se recopilan, usan, conservan y eliminan se describen en la Política de Privacidad.
09 · Sin garantía de resultado clínico
Olhar no garantiza ningún resultado clínico, estético ni de cualquier naturaleza. Las referencias visuales y las simulaciones son inspiracionales y para discusión. Los riesgos, indicaciones y contraindicaciones son evaluados exclusivamente por profesionales habilitados, que son los responsables de las decisiones clínicas.
10 · Viabilización
Cuando estén disponibles, las opciones de viabilización financiera son procesadas por una institución asociada autorizada por el Banco Central de Brasil. Olhar actúa como capa de tecnología y experiencia. Nada garantiza la aprobación o la concesión de crédito, y toda simulación es una estimación con el Costo Efectivo Total (CET) visible. Sujeto a análisis de crédito.
11 · Pagos, cancelaciones y reembolsos
Los pagos, cuando existan, son procesados por un socio de pagos. Las condiciones de cobro, cancelación y reembolso siguen lo informado al momento de la contratación y el comportamiento real del servicio contratado, respetando la legislación aplicable.
12 · Disponibilidad, mantenimiento y cierre
Procuramos mantener la plataforma disponible, pero puede pasar por mantenimiento, evolución o indisponibilidad temporal. Podemos suspender o cerrar funcionalidades o cuentas en caso de violación de estos Términos, exigencia legal o necesidad de proteger la plataforma y a sus usuarios.
13 · Limitación de responsabilidad
En los límites permitidos por la legislación aplicable, Olhar no se responsabiliza por las decisiones clínicas de profesionales y clínicas, por los resultados de los procedimientos, ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma. Nada en estos Términos elimina derechos que la ley garantiza de forma irrenunciable al consumidor.
14 · Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Cuando eso ocurra, cambiamos la fecha de vigencia en la parte superior y, en cambios relevantes, te avisamos por los canales de la plataforma. La versión vigente es siempre la publicada aquí.
15 · Legislación, foro y contacto
Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el foro del domicilio del consumidor para dirimir controversias, cuando corresponda. Las dudas sobre estos Términos pueden enviarse por los canales oficiales de Olhar; las cuestiones de privacidad y datos, al Canal de Privacidad de Olhar: dpo@olhar.net.
Olhar Tecnologia Ltda. · CNPJ 67.685.757/0001-37 · Uberaba/MG, Brasil · olhar.net